GEAR4MUSIC TERMINI E CONDIZIONI

Aggiornato al 23 maggio 2024

POLITICA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

La nostra informativa completa sulla privacy e sui cookie può essere consultata qui.

TERMINI E CONDIZIONI

Nessuna dichiarazione o condizione di vendita contenuta nei presenti termini pregiudica o limita i diritti legali dell'utente, come definiti dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori, dal Consumer Rights Act 2015 o dal Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Tutti gli ordini di merci vengono elaborati Gear4music Limited, tranne nei casi in cui il pagamento viene effettuato con carta di credito o di debito, che vengono elaborati Gear4music Europe Limited, una società interamente controllata Gear4music Limited (che evaderà gli ordini ricevuti ed elaborati Gear4music Europe Limited).

Gear4music Europe Limited ha sede in Irlanda.

Tutti gli ordini vengono evasi in base alle seguenti condizioni, che costituiscono parte integrante e regolano il contratto di vendita. L'accettazione della merce da parte del cliente sarà considerata come accettazione delle presenti condizioni di vendita, a meno che il cliente non lo comunichi per iscritto al venditore entro 15 giorni dal ricevimento della presente lettera o dalla consegna della merce. Qualsiasi termine richiesto dal cliente, in un documento o in altro modo, che sia in conflitto con le presenti condizioni o che si aggiunga ad esse non sarà accettato. Nessun agente o rappresentante del venditore ha l'autorità di modificare le presenti condizioni.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Per gli ordini effettuati con carta di credito o di debito, l'addebito sulla carta di pagamento avverrà dopo la conferma dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il pagamento con carta di credito o di debito. Si consiglia il bonifico bancario diretto quando il pagamento con carta non è possibile o non è accettato. Il venditore accetta ordini di acquisto con condizioni di credito a 30 giorni solo da istituti scolastici e dipartimenti governativi riconosciuti. La merce rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento e il venditore si riserva il diritto di non spedire la merce fino al ricevimento dei fondi.

SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Il venditore non è vincolato da un contratto di vendita fino al ricevimento della merce da parte del cliente. Come indicato nella pagina del prodotto, le date di consegna sono fornite solo come stima - il venditore farà del suo meglio per rispettare la data di consegna indicata. Molti prodotti sono tenuti in stock dal venditore, ma in alcuni casi la data indicata è una stima del tempo necessario per ordinare l'articolo dal produttore e consegnarlo al cliente. Il venditore si riserva il diritto di spedire parzialmente gli ordini, ma non addebiterà un importo superiore al prezzo di consegna totale pubblicizzato per la consegna dell'ordine completo.

MERCE DANNEGGIATA DURANTE IL TRASPORTO

Qualsiasi merce ricevuta dal Cliente che abbia subito danni durante il trasporto deve essere segnalata al Venditore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il Venditore ritirerà la merce danneggiata dal Cliente e consegnerà la merce sostitutiva nel più breve tempo possibile a proprie spese.
Il Venditore si assume la responsabilità delle condizioni dei beni fino alla loro consegna al Cliente, per cui eventuali danni o rotture durante il tragitto sono di competenza del Venditore, ma se accade qualcosa dopo la consegna al Cliente, al luogo di sicurezza dedicato dal Cliente o al vicino di casa nominato dal Cliente, la responsabilità è del Cliente e il Venditore non può accettare alcuna responsabilità per i danni.
Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i beni danneggiati durante il trasporto se il cliente denuncia il danno oltre 14 giorni dal ricevimento dei beni.
Il Venditore rimCustodie morbiderà le ragionevoli spese di restituzione nel Caso in cui il Cliente sia in grado di fornire una prova indipendente che il danno è attribuibile al Venditore o al suo corriere incaricato.
Se, nonostante l'imballaggio appropriato e protetto, la merce restituita dal Cliente viene danneggiata durante il trasporto dal Cliente al Venditore, il Venditore si assumerà la responsabilità se il ritiro e la consegna sono stati organizzati e facilitati dal Venditore.
Se il Cliente ha provveduto a rispedire l'articolo al Venditore a spese del Cliente, il Venditore non si assume alcuna responsabilità e il Cliente dovrà contattare il proprio corriere per ottenere un risarcimento per la perdita del rimborso o affidarsi all'assicurazione sul trasporto scelta.

CONSEGNA DI UN ARTICOLO NON CORRETTO

Qualsiasi merce ricevuta dal Cliente che il Cliente consideri come merce consegnata non corretta deve essere segnalata al Venditore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il Venditore ritirerà la merce errata dal Cliente e consegnerà la merce sostitutiva nel più breve tempo possibile a proprie spese.
Il Cliente ha la responsabilità di restituire l'articolo errato o qualsiasi articolo che sia stato accidentalmente consegnato al Cliente dal Venditore senza ordine o pagamento.
Se il Cliente non lo restituisce, il Venditore addebiterà al Cliente l'intero costo dell'articolo.

RITIRO O CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI

Il Cliente ha il diritto di cancellare un ordine per gli articoli acquistati sul sito web del Venditore o effettuati per telefono o via e-mail entro 30 giorni dalla consegna, e 14 giorni dalla consegna per i prodotti di seconda mano. In Caso di annullamento di un ordine nell'ambito dei diritti legali del Cliente o della Garanzia di rimborso del Venditore, il Cliente è responsabile della restituzione della merce al Venditore a proprie spese.
Gli ordini possono essere annullati per lettera, e-mail o telefono.
Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato la cancellazione al Venditore.
Esistono tuttavia alcune limitazioni ai prodotti che possono essere cancellati dopo la consegna, come segue:
- Software, CD e DVD usati, non sigillati e/o registrati presso il produttore a nome del cliente;
- Articoli che entrano direttamente in contatto con il naso, le orecchie o la bocca, come monitor auricolari o ance di legno, che sono normalmente venduti sigillati in un negozio e non possono essere testati per motivi igienici;
- Articoli che sono stati mescolati/installati inseparabilmente con altri articoli dopo la consegna o modificati in qualsiasi modo.
Il Cliente è invitato a scartare con cura i prodotti, a conservare tutti gli imballaggi, a esaminare la merce e, se non la desidera, a riporla nella scatola per una restituzione sicura.
Il Venditore può annullare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente fino al ricevimento della merce da parte del Cliente se il Venditore non è più in grado di fornire l'articolo, se c'è stata una variazione significativa del prezzo dell'articolo, se il Venditore sospetta che la transazione sia fraudolenta o se il Venditore ritiene che il Cliente stia abusando della sua politica di restituzione. In Caso di annullamento di un ordine da parte del Venditore, le somme versate dal Cliente saranno interamente rimborsate entro 10 giorni.

RESTITUZIONI DEL CLIENTE:

Prodotti nuovi:

I prodotti possono essere restituiti per un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna.
A condizione che il Cliente lo comunichi al Venditore entro 30 giorni dalla consegna al Cliente, il Venditore rimCustodie morbiderà le spese di consegna standard.

Prodotti di seconda mano:

I prodotti possono essere restituiti per un rimborso completo entro 14 giorni dalla consegna.
A condizione che il Cliente informi il Venditore entro 14 giorni dalla consegna al Cliente, il Venditore rimCustodie morbiderà le spese di consegna standard.

Tutti i prodotti:

Se il Cliente annulla un ordine in linea con i suoi diritti legali o desidera restituire un articolo in base alla Garanzia di rimborso del Venditore, il Cliente è responsabile della restituzione della merce al Venditore. Le richieste di restituzione effettuate tramite corriere per ordini annullati comporteranno un addebito, il cui importo dipende dalle dimensioni e dal peso dell'articolo.
Se il Venditore riceve merce che non è stata trattata con ragionevole cura, il Venditore ridurrà l'importo del rimborso del Cliente in misura equivalente alla riduzione del valore della merce.
Alcuni articoli possono beneficiare della garanzia di rimborso solo se vengono restituiti al Venditore non utilizzati e sigillati nella confezione originale e, nel Caso di software, non registrati. Questi articoli includono:
- Software
- CD e DVD
- Cuffie intrauricolari e monitor auricolari
- Tappi per le orecchie e protezioni per le orecchie
- Bocchini, Ance ecc... per strumenti a fiato e Ottoni
- Prodotti per la cura della bocca e delle labbra
Tutti gli strumenti a fiato e gli ottoni restituiti sono soggetti a una tassa di igienizzazione di 5 sterline se non vengono restituiti inutilizzati e con il sigillo igienico intatto.
Se un cliente restituisce un dispositivo intelligente o connesso, gli si consiglia di assicurarsi di scollegare il dispositivo dalla rete domestica o aziendale e di cancellare o "scollegare" i propri account personali, ad esempio Google, Spotify o Amazon Alexa. Se il dispositivo è dotato di una funzionalità di memorizzazione dei dati, tutti i dati privati devono essere cancellati prima di restituire l'articolo al Fornitore. Il Venditore cercherà di resettare tutti i dispositivi di questo tipo, ma non garantisce né si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati da un uso improprio da parte di terzi.

PRODOTTI DIFETTOSI NELL'AMBITO DELLA GARANZIA STANDARD:

Prodotti nuovi:

Tutti i prodotti hanno una garanzia minima di 5 anni, se non diversamente indicato.
In Caso di difetti di fabbricazione entro 180 giorni dall'acquisto, il Venditore provvederà al ritiro e alla riparazione del prodotto.
Se il prodotto non può essere riparato entro 60 giorni, verrà emesso un prodotto sostitutivo, che non sarà più vecchio e non sarà in condizioni peggiori del prodotto originale restituito dal Cliente.
Se il prodotto diventa difettoso entro il periodo di garanzia, ma dopo 180 giorni dalla data di consegna, si applicano le stesse condizioni di cui sopra, ma il Cliente dovrà sostenere le spese per ogni ragionevole azione volta a dimostrare il difetto di fabbricazione e le spese di restituzione del prodotto al Venditore.
I prodotti non possono essere restituiti al Venditore per un rimborso dopo 30 giorni dalla consegna, a meno che il Venditore non sia in grado di rispettare i suoi obblighi di garanzia.

Prodotti quasi nuovi ed ex-demo:

Tutti i prodotti hanno una garanzia minima di 1 anno, se non diversamente indicato.
In Caso di difetti di fabbricazione entro 180 giorni dall'acquisto, il Venditore provvederà al ritiro e alla riparazione del prodotto.
Se il prodotto non può essere riparato entro 60 giorni, verrà emesso un prodotto sostitutivo, che non sarà più vecchio e non sarà in condizioni peggiori del prodotto originale restituito dal Cliente.
Se il prodotto diventa difettoso entro il periodo di garanzia, ma dopo 180 giorni dalla data di consegna, si applicano le stesse condizioni di cui sopra, ma il Cliente dovrà sostenere le spese per ogni ragionevole azione volta a dimostrare il difetto di fabbricazione e le spese di restituzione del prodotto al Venditore.
I prodotti non possono essere restituiti al Venditore per un rimborso dopo 30 giorni dalla consegna, a meno che il Venditore non sia in grado di rispettare i suoi obblighi di garanzia.

Prodotti di seconda mano:

Tutti i prodotti hanno una garanzia minima di 1 anno, se non diversamente indicato.
In Caso di difetti di fabbricazione entro 180 giorni dall'acquisto, il Venditore provvederà al ritiro e alla riparazione del prodotto.
Se il prodotto non può essere riparato entro la durata della garanzia, verrà emesso un rimborso.
I prodotti non possono essere restituiti al Venditore per un rimborso dopo 14 giorni dalla consegna, a meno che il Venditore non sia in grado di rispettare i suoi obblighi di garanzia.

Tutti i prodotti:

Questa garanzia esclude gli articoli che sono diventati difettosi a causa di un uso improprio, di un danno accidentale o di qualsiasi altra ragione che non sia un difetto di fabbricazione.
Se al momento della restituzione al Venditore un articolo risulta privo di difetti e non rientra nel periodo di garanzia di rimborso di 30 giorni, il Venditore restituirà l'articolo al Cliente dietro pagamento di una piccola somma.
Il Venditore raccomanda al Cliente di assicurare la propria merce.

RESPONSABILITÀ:

Il Venditore non è responsabile per la perdita di affari o di reddito in nessuna circostanza.
Sebbene il Venditore faccia ogni sforzo per garantire che i prodotti forniti corrispondano in tutto e per tutto alle specifiche o alla descrizione fornita, a seconda dei casi, il Venditore non è responsabile per variazioni minori delle specifiche e nessuna variazione minore potrà essere oggetto di reclamo nei confronti del Venditore.
Il Venditore adotterà ogni ragionevole cura, per quanto in suo potere, per mantenere sicuri i dettagli dell'ordine e del pagamento del Cliente, ma in assenza di negligenza da parte del Venditore, quest'ultimo non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita che il Cliente possa subire se una terza parte si procura un accesso non autorizzato a qualsiasi dato che il Cliente fornisce quando accede o ordina dai siti web del Venditore.

RECLAMI DEL CLIENTE

Nel evenienza in cui il cliente abbia bisogno di presentare un reclamo, deve innanzitutto telefonare o creare un nuovo ticket, accessibile tramite il link "Get in Touch" sulla nostra home page. In molti casi, la soluzione migliore per risolvere un reclamo è la persona responsabile del problema in questione. Se il reclamo è stato ricevuto da tale persona, questa potrebbe essere in grado di risolverlo rapidamente e lo farà se possibile e appropriato.

Indipendentemente dal fatto che il reclamo sia stato risolto o meno, le informazioni sul reclamo saranno trasmesse al responsabile del servizio clienti entro una settimana. Una volta ricevuto il reclamo, il responsabile del servizio clienti lo registra nel registro dei reclami. Nel caso in cui non sia ancora stato risolto,il responsabile del servizio delegera una persona appropriata a indagare e a prendere le misure del caso. Se il reclamo riguarda una persona specifica, questa deve essere informata e deve avere la possibilità di rispondere. I reclami devono essere accolti dalla persona che li gestisce entro 3 giorni lavorativi.

Il riscontro deve indicare chi si sta occupando del reclamo e quando il reclamante può aspettarsi una risposta. Idealmente i reclamanti dovrebbero ricevere una risposta definitiva entro 2 settimane. Se ciò non è possibile perché, ad esempio, un'indagine non è stata completata, è necessario inviare una relazione sullo stato di avanzamento dei lavori con l'indicazione di quando verrà fornita una risposta completa. Indipendentemente dal fatto che il reclamo sia giustificato o meno, la risposta al reclamante deve descrivere l'azione intrapresa per indagare sul reclamo, le conclusioni dell'indagine e qualsiasi azione intrapresa a seguito del reclamo. Se il reclamante ritiene che il problema non sia stato risolto in modo soddisfacente nella prima fase, può chiedere che il reclamo venga riesaminato a livello di Consiglio di amministrazione. In questa fase, il reclamo verrà trasmesso al Consiglio di amministrazione.La richiesta di revisione a livello di Consiglio dovrebbe essere riconosciuta entro una settimana dalla sua ricezione. L'accettazione dovrebbe indicare chi si occuperà del caso e quando il reclamante può aspettarsi una risposta.

TERMINI E CONDIZIONI DELLA GARANZIA ESTESA:

I presenti termini e condizioni modificano i termini e le condizioni standard per un articolo specifico nel Caso in cui il Cliente abbia acquistato un'estensione di garanzia per tale articolo e sostituiscono le clausole pertinenti dei termini e delle condizioni standard. Se in questi termini e condizioni non è indicato alcun termine diverso, restano applicabili le clausole standard.

MERCE DIFETTOSA NELL'AMBITO DELLA GARANZIA ESTESA:

Se il prodotto diventa difettoso a causa di un difetto di fabbricazione entro un periodo di due anni, il Venditore provvederà alla restituzione gratuita.
Dopo due anni, il Cliente è responsabile delle spese di restituzione del prodotto al Venditore e delle spese di consegna del prodotto al Cliente.
Il venditore rimborserà i costi di restituzione ragionevoli qualora il Cliente possa fornire una prova indipendente che il difetto sia attribuibile al venditore o ad un "malfunzionamento di fabbrica.

RITIRO O CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI:

Fatte salve le esclusioni di garanzia indicate nel presente documento, i prodotti possono essere restituiti per un rimborso completo entro il numero di giorni indicato dalla consegna.
Invece della garanzia di rimborso standard del venditore di 30 giorni, sono disponibili fino a 180 giorni (il numero esatto di giorni è indicato sulla pagina del prodotto). La garanzia è soggetta a quanto segue:

Per le richieste di restituzione effettuate entro 30 giorni dalla consegna:
- Il Cliente deve rispedire i prodotti al Venditore o, in alternativa, il Venditore può organizzare il ritiro a pagamento a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo.
- Eventuali spese di spedizione standard applicate all'ordine del Cliente saranno rimborsate.
- Il costo dell'estensione di garanzia sarà rimborsato.
Per le richieste di restituzione effettuate dopo 30 giorni dalla consegna:
- Se la garanzia di rimborso viene utilizzata dopo 30 giorni dalla consegna, ma fino a 180 giorni dalla consegna, il Cliente deve rispedire i prodotti al Venditore o, in alternativa, il Venditore può organizzare il ritiro a pagamento a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo.
- Le spese di consegna dell'ordine originale non saranno rimborsate.
- Il costo dell'estensione della garanzia originariamente pagato dal Cliente non sarà rimborsabile.

COSTO DELL'ESTENSIONE DI GARANZIA

Per i clienti che si trovano in alcune aree periferiche o remote, il prezzo dell'estensione della garanzia potrebbe essere marginalmente più alto, a causa dei potenziali costi di trasporto più elevati per il ritiro e la riconsegna.
Il Cliente potrà vedere questo prezzo quando inserirà i dettagli del proprio indirizzo durante il checkout.

CONDIZIONI DI RIMBORSO:

Se il cliente non ha usufruito della garanzia dopo il periodo di garanzia, può scrivere al Venditore con una copia del certificato di garanzia e della fattura di acquisto originale entro un mese dalla data di scadenza, e il Venditore invierà un assegno pari al 50% del costo della garanzia originale.

TRASFERIMENTO DELLA GARANZIA:

Se il Cliente trasferisce la proprietà dei prodotti garantiti, il Venditore deve essere informato via e-mail dei dati del nuovo proprietario, compresi nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, entro 30 giorni dalla vendita dell'articolo.
In caso contrario, la garanzia sarà invalidata e il nuovo proprietario non potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento.
Il cashback dopo il periodo di garanzia non è valido quando la garanzia è stata trasferita.

PRESTITO DI ATTREZZATURE:

Se i prodotti coperti dai termini della presente garanzia non vengono riparati entro 30 giorni dal ricevimento della merce presso Gear4music, il cliente può richiedere un articolo in prestito gratuito.
L'articolo in prestito non è inteso come sostituzione diretta e può non avere lo stesso prezzo o le stesse caratteristiche del prodotto originale, ma deve avere una funzionalità simile. (Ad esempio, se il vostro pianoforte digitale si rompe, possiamo prestarvi un altro tipo di pianoforte digitale fino a quando il vostro prodotto non sarà stato riparato, o fino a quando non concorderemo un modello sostitutivo o un cashback come specificato in questa politica).
Gli articoli in prestito rimarranno sempre di proprietà di Gear4music, ma dovranno essere assicurati per furto e danni dal cliente.

PRODOTTI SOSTITUTIVI:

Se un articolo non può essere riparato entro 60 giorni, verrà fornito un articolo sostitutivo equivalente con funzionalità simili.
I prodotti sostitutivi non saranno necessariamente nuovi, ma saranno perfettamente funzionanti e non saranno più vecchi del prodotto che sostituiscono.
I prodotti sostitutivi non saranno più costosi del prodotto che sostituiscono.
L'idoneità dei prodotti sostitutivi sarà discussa con il cliente, ma la decisione finale sulla loro idoneità sarà presa Gear4music.
Qualsiasi riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso non rinnoverà o prolungherà la presente garanzia oltre la data di scadenza originale della stessa.

SCONTO IN CASSA:

Durante il periodo di garanzia, se in Caso di reclamo non è possibile fornire un articolo sostitutivo adeguato come descritto sopra, o se il prodotto sostitutivo proposto ha specifiche significativamente diverse dal prodotto originale che non sono accettabili per il cliente, verrà offerto un rimborso in contanti dopo l'applicazione dell'ammortamento basato sulla seguente percentuale del prezzo di acquisto originale:

1° anno: 100%, 2° anno: 70%, 3° anno: 45%, 4° anno: 30%, 5° anno: 20%, 6° anno: 15%.

Il prezzo al dettaglio dell'estensione della garanzia non sarà rimborsato.

Gli articoli sostituiti o per i quali è stato pagato uno sconto in contanti diventeranno proprietà di Gear4music.

ANNULLAMENTO DELLA POLIZZA:

La polizza può essere annullata in qualsiasi momento e verrà applicato uno sconto pro-rata in base alla durata residua della polizza. Tuttavia, la polizza non può essere annullata se è già stata presentata una richiesta di risarcimento.

ESCLUSIONI DI GARANZIA:

La presente garanzia è stata concepita per coprire i difetti del produttore. Se l'articolo si guasta per qualsiasi motivo non dovuto a un difetto del produttore, compreso uno dei seguenti motivi, la garanzia non è valida:

Abuso o uso improprio
Il prodotto è stato utilizzato per qualcosa per cui non è stato progettato (uso improprio)
Usura e deterioramento al di là delle intenzioni di progettazione del prodotto
Condizioni ambientali avverse
Il prodotto è stato alterato o modificato
Il guasto è stato causato dall'uso di accessori o parti supplementari non specificamente certificati dal produttore del prodotto.
È stata utilizzata un'alimentazione o una batteria inadeguata.
Cura e manutenzione inadeguate

ALTRE INFORMAZIONI

In base alla recente normativa, siamo obbligati a segnalare che non è necessario Acquista un'estensione di garanzia contestualmente all'acquisto della merce. Avete il diritto in vendita e vi incoraggiamo a farlo. Questa garanzia viene fornita come servizio aggiuntivo ai nostri clienti e riteniamo che valga davvero la pena di spendere una piccola somma di denaro.

Questa garanzia è un'offerta esclusiva ed è gestita e sostenuta finanziariamente Gear4music Limited. Il Financial Services Compensation scheme non si applica a questa garanzia e i fondi non sono riservati a Gear4music Limited. Questa garanzia non è una polizza assicurativa e vi consigliamo di assicurare i vostri prodotti contro il furto e i danni.

Al momento dell'acquisto di un prodotto, l'utente è protetto da leggi come il Consumer Rights Act 2015 (e successive modifiche). Se il prodotto, al momento della vendita, non è di qualità soddisfacente o adatto allo scopo, avete il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione per un periodo massimo di 6 anni (5 in Scozia). Entro i primi 6 mesi, il rivenditore deve dimostrare che la merce acquistata soddisfa gli standard necessari. Dopo i primi 6 mesi, spetta al consumatore dimostrare che il prodotto era difettoso al momento della fornitura: ciò può comportare l'avvio di un'azione legale. Ulteriori informazioni sui diritti dei consumatori possono essere ottenute presso i Trading Standards Services locali. Ulteriori indicazioni relative al Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 sono disponibili qui.

La legge sui diritti dei consumatori (Consumer Rights Act) del 2015 vi copre in circostanze molto specifiche se il vostro apparecchio si guasta dopo l'acquisto. La nostra garanzia estesa offre una copertura molto più completa. Questa garanzia vi eviterà lo stress e la seccatura di presentare un reclamo oltre il periodo di garanzia standard del produttore.

VENDITA A GEAR4MUSIC

Nel seguente contratto, i termini "Noi/Noi" sono utilizzati per riferirsi a Gear4music Limited e "Tu/Tu" per riferirsi a te come venditore, che vendi un articolo ("articolo") a Gear4music Limited.

Valutazione di prodotti di seconda mano

Una volta completato il modulo di valutazione online, verrà fornita una stima del Suo articolo. Tale stima verrà visualizzata sullo schermo e inviata al cliente tramite e-mail. Ci riserviamo il diritto di non fornire una stima se lo desideriamo. La valutazione stimata è solo una stima (non un'offerta) ed è soggetta a modifiche nel Caso in cui la società ritenga che le condizioni/il tipo/la completezza dell'oggetto siano diverse da quelle descritte dal cliente.
Se desiderate procedere alla vendita del vostro articolo a noi dopo aver ricevuto la stima, dovrete inviare il vostro articolo a noi, come indicato nella sezione "Trasporto di prodotti di seconda mano a Gear4music". Il Suo articolo sarà esaminato e valutato al momento del ricevimento nel nostro magazzino e avremo il diritto di rivalutare il Suo articolo in conformità con i paragrafi 3 e 4 di seguito, che determineranno un'offerta di valutazione non negoziabile.
Nel Caso in cui la nostra valutazione sia uguale o superiore alla nostra stima iniziale, verseremo automaticamente tale somma sul vostro conto o vi forniremo un credito sul conto, come concordato. Si prega di notare che una volta selezionato un metodo di pagamento, non possiamo modificarlo.
Nel Caso in cui la nostra valutazione finale sia inferiore alla nostra valutazione stimata iniziale, vi avviseremo via e-mail e vi comunicheremo la valutazione ridotta per il vostro articolo. I motivi più comuni per cui si riduce una valutazione stimata sono:
- l'oggetto è stato descritto in modo errato o è falso;
- l'articolo è incompleto o non ha tutte le parti necessarie per il normale funzionamento;
- l'articolo non è stato imballato correttamente o in modo sicuro e quindi è stato danneggiato durante il trasporto verso di noi; oppure
- l'articolo è rotto o in cattive condizioni o in condizioni che non erano indicate o evidenti al momento della stima.
Il cliente ha 30 giorni di tempo dalla data di invio dell'offerta di valutazione ridotta (questo periodo di 30 giorni viene definito "Periodo di accettazione") per accettare o rifiutare qualsiasi valutazione ridotta (se effettuata). Questo perché non possiamo trattenere gli oggetti per lunghi periodi di tempo.
Se entro il Periodo di accettazione riceviamo una comunicazione via e-mail in cui il cliente rifiuta la valutazione ridotta, gli restituiremo l'articolo all'indirizzo che ha già fornito a sue spese. Il costo della restituzione è a carico del cliente al momento del rifiuto della valutazione ridotta. Se non riceviamo una risposta alla nostra offerta di valutazione ridotta entro il Periodo di accettazione o se il Contraente non paga le spese di restituzione dopo aver rifiutato la valutazione ridotta, l'articolo del Contraente potrà essere smaltito nel modo che riterremo più opportuno dopo 30 giorni dalla data della nostra notifica scritta (una "notifica di ritiro/smaltimento").
Nel caso in cui, dopo la valutazione da parte nostra, non venga effettuata una valutazione ridotta e l'oggetto sia considerato inaccettabile, vi informeremo via e-mail e organizzeremo la restituzione dell'oggetto, a vostre spese. Gli articoli saranno trattenuti per 30 giorni per il pagamento delle spese di restituzione. Se non riceviamo una risposta a questa comunicazione o se il cliente non paga le spese di restituzione, l'articolo potrà essere smaltito come ritenuto opportuno dopo 30 giorni dalla data di notifica scritta tramite un avviso di ritiro/smaltimento.
È necessario includere tutti gli accessori necessari per il normale funzionamento dell'articolo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alimentatori, adattatori, cavi, convertitori e supporti. Se gli articoli sono incompleti, il cliente verrà avvisato via e-mail e potrà richiedere l'invio di tali accessori entro 30 giorni, ridurre la valutazione stimata per tener conto degli accessori mancanti o rifiutare l'acquisto degli articoli. Eventuali articoli incompleti potranno essere restituiti al Cliente, a sue spese. Se non riceviamo gli accessori richiesti entro 30 giorni dalla comunicazione che li richiede, l'articolo del Cliente potrà essere smaltito come meglio crede dopo 30 giorni dalla data di notifica scritta del ritiro/smaltimento.
Nel Caso in cui l'utente scelga espressamente di ritirare l'articolo in seguito a una notifica di ritiro/smaltimento, concorderemo con l'utente una finestra temporale e una data per il ritiro e forniremo l'indirizzo per il ritiro. La nostra responsabilità per l'articolo cesserà al momento del ritiro nel luogo di ritiro concordato. Se il Cliente non ritira l'articolo all'ora, alla data e nel luogo concordati, lo informeremo via e-mail e organizzeremo la restituzione dell'articolo a sue spese, come indicato nel paragrafo 6 di cui sopra.
La Società non sarà responsabile di eventuali perdite o danni che l'Utente potrebbe subire a causa dello smaltimento o della vendita degli articoli dell'Utente ai sensi dei paragrafi 5, 6 e 7, a condizione che la Società abbia rispettato la procedura sopra descritta e che non abbia agito per negligenza in relazione a tale smaltimento o vendita.

Trasporto di prodotti di seconda mano a Gear4music

Il cliente non deve inviarci articoli che non sono di sua proprietà o che sono soggetti ad acquisto a rate o ad altri accordi di prestito. Gli articoli possono essere inviati a noi utilizzando il nostro servizio di corriere o tramite qualsiasi metodo di consegna tracciato di vostra scelta. È responsabilità del Cliente ottenere una ricevuta dal corriere e conservarla ai fini della tracciabilità e dell'assicurazione.
Gli articoli inviati a noi per la valutazione rimangono esclusivamente a rischio del cliente fino alla ricezione da parte nostra, a meno che non siano stati inviati tramite il nostro servizio di corriere. Il ritiro da parte di un corriere non significa che abbiamo confermato l'accettazione dell'articolo da voi inviato. L'accettazione dell'articolo sarà confermata solo dopo che avremo ricevuto l'articolo.
Gli articoli inviati a noi tramite il nostro servizio di corriere saranno a nostro carico una volta ricevuti dal nostro corriere. Le spedizioni sono assicurate per un valore massimo di 60 sterline. Se si desidera un'assicurazione aggiuntiva, è necessario procurarsela da soli.
Gli articoli lasciati presso un punto di raccolta/consegna e smarriti durante il trasporto non saranno a nostro carico a meno che non possiate fornire, per posta, una ricevuta firmata che riporti chiaramente il nome della persona che ha accettato il vostro pacchetto e l'ora in cui lo avete consegnato. Se non siete in grado di fornire una ricevuta valida del corriere, potreste non essere in grado di reclamare per la perdita o il danneggiamento del vostro articolo (a condizione che la Compagnia aerea confermi che non abbiamo ricevuto il vostro articolo). La Compagnia aerea avrà il diritto di effettuare le indagini che riterrà necessarie per accertarsi della validità di qualsiasi reclamo per perdita o danneggiamento dell'articolo del Cliente.
Dovete assicurarvi di imballare gli articoli in modo sicuro e corretto per evitare danni o perdite durante il trasporto. Il Contraente deve attenersi alle nostre indicazioni sull'imballaggio disponibili sul nostro sito web Guida all'imballaggio.
Nel calcolare il valore di un'eventuale richiesta di risarcimento, non accetteremo valutazioni diverse dalla nostra per l'articolo per il quale state richiedendo il risarcimento e in nessun Caso ci assumiamo la responsabilità per qualsiasi altra perdita, danno o risarcimento derivante dall'uso dei nostri servizi di corriere. Vi comunicheremo via e-mail l'esito della nostra indagine e, se la vostra richiesta di risarcimento sarà accolta, verrà effettuato un pagamento fino al valore di 60 sterline in conformità con il paragrafo 4 di cui sopra.
Qualsiasi articolo ricevuto da noi che abbia subito danni a causa di un imballaggio inadeguato può essere rifiutato e restituito, a spese del cliente. In tali circostanze, Vi informeremo via e-mail e organizzeremo la restituzione del Vostro articolo, a Vostre spese. Gli articoli saranno trattenuti per 30 giorni per il pagamento delle spese di restituzione. Se non riceviamo una risposta a questa comunicazione e il Cliente non paga le spese di restituzione, il Suo articolo potrà essere smaltito come meglio crede dopo 30 giorni dalla data della nostra comunicazione.
I dettagli su come imballare correttamente l'articolo possono essere visualizzati durante il processo di valutazione online e forniti via e-mail, una volta effettuata la valutazione iniziale. Le indicazioni sulla classificazione delle condizioni del prodotto sono visualizzate durante il processo di permuta sul nostro sito web.
Non siete obbligati a farlo, ma vi consigliamo di scattare e conservare fotografie dei vostri articoli prima dell'imballaggio e una volta imballati. Ciò può essere di grande aiuto nel Caso di reclami in cui gli articoli vengano accidentalmente danneggiati durante il trasporto o a causa di un imballaggio insufficiente.
Eventuali articoli o accessori non documentati inviati con l'articolo (consapevolmente o meno) saranno considerati inclusi nella vendita, a meno che non siano stati specificati per iscritto prima del ricevimento dell'articolo da parte nostra.

Note legali

Accettando la nostra offerta e accettando di vendere l'articolo o gli articoli specificati a noi in conformità con i presenti termini e condizioni e se non li accettate non dovreste inviare il vostro articolo a noi. L'utente garantisce di essere il legittimo proprietario dell'oggetto, di avere il diritto di vendere e che l'oggetto è libero da interessi o rivendicazioni di terzi. Se in un secondo momento si scopre che l'articolo è stato rubato o non è esente da interessi o rivendicazioni di terze parti, l'Utente ne riceverà notifica via e-mail e metterà in quarantena l'articolo. L'utente avrà 30 giorni di tempo per dimostrare, in modo ragionevolmente soddisfacente, di essere il legittimo proprietario dell'articolo e di essere esente da interessi o rivendicazioni di terzi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità o responsabilità per il rifiuto dell'articolo o per la mancata restituzione dell'articolo in queste circostanze.
Nel Caso in cui l'articolo sia stato rubato o non sia libero da interessi o rivendicazioni di terzi, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali (sia civili che penali) contro di voi. L'utente dovrà indennizzare la Società da qualsiasi richiesta di risarcimento danni in Caso di furto o contraffazione della merce.
Formatteremo tutti i dispositivi di archiviazione la cui valutazione corrisponde alla nostra stima iniziale.
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Termini e condizioni della garanzia di 100 anni

Gear4music Ltd. garantisce che il cavo "StudioRicambi Pro" acquistato dall'utente sarà privo di difetti di materiale e di lavorazione per tutto il tempo in cui l'acquirente originale al dettaglio lo possiederà, in base ai termini delineati nel presente documento (la "Garanzia").

Politica di riparazione: Gear4music Ltd. si impegna a riparare i prodotti coperti anziché sostituirli quando possibile, con l'obiettivo di minimizzare l'impatto ambientale e ridurre gli sprechi. Tuttavia, si prega di notare che il tempo necessario per le riparazioni può variare a seconda di fattori quali l'entità del danno e la disponibilità di parti di ricambio. Pur impegnandoci a velocizzare il processo di riparazione, non possiamo garantire tempi specifici.

Esclusioni:

La nostra garanzia di 100 anni non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate, fattori ambientali come l'ossidazione o disastri naturali, o danni fisici causati da manipolazione impropria, spedizione o incidenti. Assicurarsi che il prodotto sia utilizzato e mantenuto secondo le linee guida del produttore per evitare di invalidare la garanzia.

Acquisti di terze parti:

I prodotti acquistati da rivenditori terzi non affiliati a Gear4music Ltd. o da siti web di aste online non possono beneficiare della nostra garanzia di 100 anni. Per avere diritto alla copertura della garanzia, i clienti devono Acquista direttamente Gear4music.

Responsabilità del cliente:

È responsabilità del cliente fornire informazioni accurate e complete durante il processo di registrazione della garanzia. Gear4music si riserva il diritto di rifiutare richieste di garanzia incomplete, imprecise o presentate oltre i termini previsti.

Contattare il Servizio Clienti:

Per domande relative alla copertura della garanzia, ai servizi di riparazione o a qualsiasi altro problema relativo all'acquisto, contattare il nostro servizio clienti tramite la live chat sul nostro sito web all'indirizzo www.gear4music.com/contact-us o chiamando il numero 0330 365 4444. Il nostro personale di assistenza dedicato è a disposizione per assistervi in modo tempestivo e professionale.

Prova d'acquisto:

La prova d'acquisto, sotto forma di scontrino fiscale, deve essere conservata in quanto necessaria per la copertura della garanzia. La mancata presentazione di tale prova d'acquisto invaliderà la presente garanzia.

Esonero di responsabilità:

Gear4music Ltd. non si assume alcuna responsabilità per danni alla proprietà derivanti dal guasto del proprio prodotto né per perdite di reddito, soddisfazione o danni derivanti dalla perdita di utilizzo del prodotto a causa di difetti o indisponibilità durante l'assistenza.Registrandosi per la garanzia di 100 anni, i clienti riconoscono e accettano di attenersi ai termini e alle condizioni qui delineati. Gear4music Ltd. si riserva il diritto di modificare o aggiornare questi termini a sua discrezione. Per qualsiasi domanda relativa all'acquisto o alla garanzia, contattateci all'indirizzo [email protected], tramite la chat live sul nostro sito web www.gear4music.com/contact-us o chiamateci al numero 0330 365 4444.